19 Nisan 2013

Avea Yurtdışı Dolaşım Ücreti!

990625****abone numaralı Avea biz müşterisiyim. Mart 2013 ayı içerisinde umre ziyareti yapmak üzere Suudi Arabistan gitmek gerekiyordu. telefon hattını yurt dışı görüşmelere açtırdım. ücret olarak ek 90 dk görüşme ücreti olarak 45 tl ödeyeceğimi söylediler. 16 dk. süre aşımı olmuş, fatura 448,46 tl geldi. Hem 45 tl tarife ücreti hemde hiç bu işlemi yapmamış gibi yeni bir ücret eklemişler.

Bunun sebebini müşteri hizmetleri sorduğumda her defasında farklı bir şey söylediler. Önce internet dediler fatura ayrıntısında öyle bir şey yok, avea varsa çözüm yok dert var sıkıntı var. çözüm bulmazlarsa 5 hattımı da iptal ettireceğim. ayrıca tüketici hakem heyeti ve mahkeme yoluna da başvuracağım.

Rafet 677 Okunma

Cevaplar

  • Rafet 22 Nisan 2013

    bir faturayı incelemek bu kadar mı zor olur? koskoca avea bu tip basit bir işlem için bu kadar zaman harcıyor sa.... yada cevap vermek istemiyor demek daha doğru olur..... artık faturayı da ödedim mahkeme yoluna gidebilirim.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön