Avea Yurt İçi Kullanımın Yurt Dışı Kullanım Olarak Ücretlendirilmesi.

İbrahim T. |

09.08.2015-09.09.205 dönemini kapsayan telefon faturamda yurt içinde yapmış olduğum bazı telefon görüşmeleri yurt dışı olarak yansıtılmıştır.
Avea Prime üyesiyim ve telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi buradan şikayetimi dile getirmemi ve bana buradan yardımcı olunacağını söyledi.

Konuyla ilgili yardımlarınızı bekliyorum.
Yurt içinde yaptığım ancak yurt dışı gibi gösterilen görüşmeler:
25.08.2015: 3 adet görüşme (2 dakika 26 saniye + 1 dakika 37 saniye + 3 dakika 20 saniye)
24.08.2015: 2 adet görüşme (1 dakika 57 saniye + 1 dakika 50 saniye)

Konuyla ilgili geri dönüşlerinizi bekliyorum.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Eylül
    15:58

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 30.09.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 28 Eylül
    13:49

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş