Avea Yurt Dışından Getirilen Cihazın Kaydında Sistemsel Hata!

Merve Ö. |

17 Temmuz 2013 tarihinde vergi dairesine ödenmiş vergi makbuzu, pasaport ve cihazın imei numarasıyla Avea bayisine başvuruda bulundum. Cihazım 19 Temmuz 2013 tarihinde kapatıldı. Avea bayisi ile iletişime geçtim 16-17 Temmuz arasında yapılan kayıtlarda sistemsel hatadan kaynaklı bir sorun olduğunu belirtti.

Avea Genel Merkezini aradım. İlk görüştüğüm kişi kaydımızın alınmadığını tekrar bayiye gitmem gerektiğini söyledi, bayi ile tekrar görüştüm aynı sebebi belirtip bir kaç gün beklememi söylediler. Tekrar genel merkezi aradım imei kaydı ile bilgi sahibi olanın bayiler olduğunu bayiye itibar edip bir kaç gün beklememi söylediler. Bu açıklamalar beni tatmin etmedi. Mağduriyetim giderilmedi.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ekim
    11:09

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 01.08.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Merve Ö.
    28 Temmuz
    18:02

    sorunu avea çözemedi, imei kaydımı kendim e-devlet şifresi ile kaydettim, bir daha asla aveayı kullanmayacağım böyle işlemler için.üstelik benden bu hizmet için 30 tl ücret almışlardı,geri iade istedim vermediler.

  • Merve Ö.
    24 Temmuz
    11:03

    müşteri hizmetlerini yeterince aradığımı düşünüyorum fakat sorunumun çözümüne yönelik bir cevap alamadım, bir an önce bu sıkıntımın giderilmesini istiyorum, eğer avea yurt dışı cihaz kaydı yapamıyorsa bu iddiada bulunmasın mağduriyet yaşanmasın, biz de daha kurumsal firmalara bu işlemi yaptıralım.bugün itibariyle hala sorunum çözülmedi, telefonum hala kayıt dışı gözüküyor

  • 24 Temmuz
    08:12

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş