24 Ağustos 2013

Avea Yurt Dışından Getirdiğim Cihazı Bir Türlü Açamadı!

14 Nisan 2013 günü yurt dışından aldığım cep telefonumu Türkiye'ye geldikten sonra gerekli tüm işlemleri yapıp vergi dairesine ödeme yapıldıktan sonra Maltepe Carrefour AVM'ye uğrayıp Avea'ya tüm evraklarımı eksiksiz teslim ettim fakat işlemi yapan Avea firması belgelerimi tam olarak göndermediği için BDK'dan gelen bir mesaj ile şaşkınlığımı ve yapılması gerekenleri yapmama rağmen cep telefonum BDK sayesinde 20 Temmuz 2013 günü sessizliğe büründü.

Avea Maltepe AVM'yi arayıp bu konuyu çözmek istedi fakat hala çözülemedi. Bunun üzerine Avea firmasının müşteri hizmetlerini arayıp çözmeye çalıştık gene çözülemedi. Avea bu konuyu ne zaman çözecek çok merak ettiğim için burada sesimi duyurmak istedim.

Fikret 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Fikret 27 Ağustos 2013

    Merhaba ; Avea firmasından hala bir yetkili aramadı ve sadece sistemde konuyu 24 saat içinde çözeceklerine dair mesajdan başka herhangi bir gelişme yaşanmadı.

  • Fikret 26 Ağustos 2013

    Merhaba Sayın AVEA yetkilisi; Telefonun açılmadığı ve sorun çözülene kadar yapacağım işlemlerin sadece birincisi bu idi.Telefon kaydı gerçekleşene kadar her yerde yazı yada bilgi vereceğimi sadece hatırlatmak isterim. Yapacağınız işlemleri bu konuya göre hızlandırmanızda yarar olacağını düşünmekteyim. Saygılarımla... İyi Günler....

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön