Avea Yurt Dışında Tarife Kullanımı.

Özgür Ü. |

Yurt dışına çıkmadan önce yurt dışında kullanacağım tarifelerle ilgili bilgi almak için Avea müşteri hizmetlerini aradım. Tanıtımını yaptı paket satışını yaptılar onayladım ve 55 TL yurtdışı paketini satın aldım. Yurt dışına çıktığımda paketime güvenerek internet kullanımı yaptım. Türkiye'ye geri döndüğümde Güncel fatura tutarımın 178 TL ve bir sonraki ayında 98 TL olarak görünmesi üzerine Avea müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Şikayetimle ilgili kayıt aldıklarını en kısa zamanda geri dönüş yapacaklarını söylediler. Şirket çalışanı olarak faturamı mecbur ödemek zorunda kaldım ama konuyla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım ve şikayetim giderilmedi.

Etiketler :

Bilgilendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ağustos
    13:21

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 27.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 27 Temmuz
    09:08

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş