12 Eylül 2013

Avea Yurt Dışında Mağdur Etti!

07. 09. 2013 günü Avea'yı arayarak KKTC'de kullanmak üzere paket satın aldım. Ardından yurtdışı kullanımını açtırdım hattımın. Ve görüşme kayıtlarında da sabittir. Ben ilk defa çıkmamdan dolayı KKTC'ye gittiğimde yapmam gereken bir şey var mı diye sordum operatör ise bana hayır. Telefonunuzu açmanız yeterli,şebeke kendisini otomatik görür dedi. Ama ben 6 gün mağdur oldum.

Şebeke açılmadı. Bugün Türkiye'ye geldiğimde Avea'yı aradım ve bana sizin cihazınızla ilgili bir sorun var denerek bir cevap verildi. Problem ben de bulundu. Benim şebeke seçmem gerekiyorsa bu bana neden söylenmiyor? Ve yine KKTC'den Avea'yı nasıl arayacağım da. Kullanmadığım paketin faturası bana kesiliyor.

Mustafa 138 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön