Avea Yurt Dışında Kullanamadığım Halde Fatura Yansıtmış.

Gizem K. |

Avea üzerinden 70 liralık bir tarifeye sahibim ama şimdiye kadar 130 liranın altında fatura ödemedim. Geçtiğimiz hafta yurt dışına çıkmadan önce yurt dışı SMS paketi satın alıp, hattımı yurt dışı kullanımına açtırdım. Yurt dışına gittiğimde hattım yurt dışına kapalıydı hattımı hiçbir şekilde kullanamadım ve faturaya bütün hepsi yansıtılmıştı. Hiçbir şekilde aradığımda herhangi birine ulaşamadım. Bütün o haksız faturama yansıtılan bedellerin hesabını sormak istiyorum.

Etiketler :

Erişim Haksız Ücretlendirme Yurtdışı Görüşme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Mayıs
    15:58

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 24.05.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 24 Mayıs
    09:51

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş