18 Ocak 2014

Avea Yurt Dışına SMS Attığımı İddaa Ediyor.

Avea'da son 3 dönem faturam 2.5 tl 3 tl arası yurt dışı sms ücreti alıyorlar. Müşteri hizmetlerine defalarca bu problemimi anlattım, ben yurt dışına sms atmıyorum diyorum bana ısrarlar siz atmışsınız diyorlar. Kendimden çok eminim ama hala ısrar ile attığımı söylüyorlar. Bu şekilde atmadığım yurt dışı sms'lerin parasını her ay alıyorlar. Müşteri hizmetleri kabullenmiyor İngiltere numarası diyorlar. Benim atmadığım net ve açık hekem heyeti ya da savcılığa dava açmak gibi bir durum söz konusu olabilir. Heleki bu problem 1 milyon abonenin içerisinde yaşanan bir sıkıntı olduğunu düşünürseniz. Haksız kazançlara bakın. Şu şikayetime kulak verin artık bana yardımcı olun.

Bulut 100 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön