11 Eylül 2013

Avea Yurt Dışına Mesaj Göndermediğim Halde Gönderilmiş Diyor!

Faturalı yok yok tarifeli bir Avea müşterisiyim . Her yöne 1000 dakika , 1000 SMS ve 2 GB internetli tarifem var . Ancak benim hala dakikalarım olmasına rağmen, ağustos ayı faturam 34,30 gelmesi gerekirken 37 TL gelmiştir.

Sebebi ise tarafıma ödemeli arama geldiği için ödemeli dakikalarımdan değilde , ücretli tahsil ediyormuş. Her ay nedense yurt dışı mesaj gönderdiğim 2 defadır bana söyleniyor . Ben yurt dışında kimseye mesaj falanda göndermediğimden eminim, çünkü telefonumda dahi yok.

Mehmet 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 13 Eylül 2013

    Aramama rağmen çözüm bulamıyorum müşteri hizmet yetkililerinden

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön