03 Eylül 2013

Avea Yurt Dışı Ücretlendirmesinde Çığır Açtı!

15. 08. 2013 tarihinde saat 04:00 'de karayolu ile Yunanistan'a geçiş yaptım. Geçişten itibaren telefonum kapandı herhangi bir hatta bağlantı yapamadım . Avea'dan herhangi bir mesaj almadan yoluma devam ettim (bu arada telefon kullanılamamakta) Gün boyu herhangi bir mesaj almamaya devam ettim.

16. 08. 2013 saat 01:00 da manuel bağlantı ile Makedonya gsm şirketine bağlandım ve anında bir mesaj aldım ''son 24 saat içinde internet kullanımınız 100 TL olmuştur bilginize. '' ilk bağlantı ve 100 TL internet. Hala arama yapamıyorum.

Saat 16:00 bir mesaj daha Makedonya'dasınız arama yapmak için aradım ve şikayetimi yaptım. Sonra faturam geldi. 208 TL 3 adet 1 dk konuşma ve 208 TL araştırma sonucu hata yok..

İlker 57 Okunma

Cevaplar

  • İlker 05 Eylül 2013

    208 tl fatura ödenecek !!!!!!!!!!!!!!avea terk edilecektir ...kullanılmayan internet ücreti ödenecek!!!!!!!!!!!! 36 saat ileitişim kurulamayan avea ne hikmetse internet kullandığıma (13 mb) karar verdi... verilen bilgi budur 16.08.2013 saat 04:00 yunanistan geçişi telefon kapalı saat 09:09 telefon açılıyor gelen mesaj 100 tl internet kullandın edirne yurt dışı galiba............... aranan müşteri servisi bunu kullandınız ödenecek der 36 saat sonra bağlantı kurulmuş avea nın verdiği cevap ............ yurt dışına çıkarken avea kullanılmamalı!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön