05 Nisan 2013

Avea Yurt Dışı Tarifesi!

. . 42 nolu hattımı 9-16 Mart 2013 tarihleri arasında Fransa' da kullandım ve gitmeden önce 30dk/19 liralık yurtdışında kullanım paketi almış olmama rağmen dönüşte 220 lira civarı şok bir faturayla karşılaştım.

Müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. 30 dk değil 67 dk lık bir kullanımım olduğunu söylediler ki ben de neden uyarı mesajı gönderilmeyip müşterinin fahiş faturayla karşılaşmasına DAVETİYE çıkarıldığını sordum ve indirip talep ettim.

T****** in faturada indirim yaptığına bizzat şahit olduğumu söyleyince de 'bizde indirim olmaz' pervasızlığıyla cevaplandım. 10 yıllık müşterisi olarak Avea yı kınıyorum.

Saadettin 66 Okunma

Cevaplar

  • Saadettin 24 Nisan 2013

    Aradik ulaşamadik öyle mi? Çözüm niyetinde olsaniz tekrar arardiniz. Zaten bu saatten sonra avea da durmam.Başka gsm firmasinin yurtdişi paketlerine baktimda avea dan ne kazik yediğimin ve aveanin kurumsal yapisinin ne denli zayif olduğunu artik tam farkindayim. Aklim başima geldi. Güle güle avea..

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Saadettin 09 Nisan 2013

    Ne yazık ki Avea müşteri hizmetleri geri dönüş yapmadı... Ekim ayı gibi Avea bayisine gidip 'ben yurtdışındayken başka bir avea kamu numarası beni ararsa bana da yazar mı?' diye sordum, konuya vakıf olmadıkları için müşteri hizmetlerini arayıp görüştürdüler. Size ücret YAZMAZ dendi, ama fatura detayına baktığımda 67 lira gibi bir aranma ücreti yansıtılmış... Kurumsallaşma yerlerde anlayacağınız. Çözüm bulunmazsa başka operatöre geçicem artık.

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön