12 Eylül 2013

Avea Yurt Dışı Paketine Rağmen Faturalandırma Yapmış!

Avea Fenercell hat sahibiyim. 15 08 2013'te yurt dışına çıkmadan önce 444 1 500'ü arayarak yurt dışı paketleri hakkında bilgi aldım. (Ek saat 11 deki görüşme) oradaki Avea görevlisi günlük 30 dk paketinin aktivasyondan itibaren 24 saat için geçerli olduğu bilgisini verdi, isterseniz yurt dışına çıktığınızda aktif hale getirebilirsiniz dedi.

Bende 15 Ağustos saat 20:30 civarı aktif hale getirdim (Ek Aktivasyon mesaj saati) Ancak 15 08 2013 gece 00:00'dan sonraki tüm görüşmelerim faturalandırılmış. (16 08. 2013 tarihli görüşmeler) Geçen haftadan beri uğraşmama rağmen sürekli 444 0 907'ye yönlendiriliyorum. Faturada hiçbir iptal olmadı. Sonuç yok.

Şenay 77 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Şenay 16 Eylül 2013

    Henüz problem çözüme ulaştırılmadı.

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön