Avea Yurt Dışı Paketinde Sorun Var!

Yunus Emre D. |

8 Haziran tarihinde yurt dışında kullanmak için faturalı Avea hattıma 20 TL karşılığında "1 ay geçerli" 30 dk konuşma tanımlattım. Bir sonraki ay faturam ulaştığında baktım ki faturamda 14 TL fazladan ücretlendirme var, yurt dışında konuşma bedeli yazıyordu açıklamasında.

Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda şu cevabı aldım. "Sizin hesap kesim tarihiniz ayın 9'u olduğu için almış olduğunuz 1 ay geçerli 30 dk konuşma paketi 9 Haziranda iptal oldu. O yüzden 9 Haziran'dan sonra yaptığınız konuşmalar ücretlendirildi." İşin garibi Avea 7 Temmuz'da bana sms gönderiyor ve yurtdışı kullanım paketimin sona erdiğini söylüyor. Demek ki 7 Temmuz'a kadar devam ediyordu kullanım sürem. O halde 14 TL ne için?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ekim
    17:19

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 24.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 20 Temmuz
    11:08

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş