Avea Yurt Dışı Paketim Olmasına Rağmen 300 TL Fatura Çıkmış.

Fevzi G. |

Avea'nın 11 yıllık müşterisiyim. 27 Nisanda Almanya’ya seyahat ettim. 29 Nisan da AY30 yazarak 5555 Mesaj göndererek 30 dk 30 gün geçerli Yurt Dışı Paketi aldım. Paketiniz tanımlanmıştır mesajı geldi. Konuşmalarımın süresine dikkat ederek kullandım. 4 Mayısta geri dönüş yaptım. Detaylı
faturayı inceledim, yaptığım görüşmeler 15 dakikayı bile aşmamış görünüyor.

Dolayısı ile 30 dakikayı aşmadım. Fatura olarak 300 TL gelmiş şok oldum. Ben paket almadan görüşmüş olsam bile bu kadar fatura gelmesi mümkün değil. Standart tarife üzerinden bile faturalandırılsa mümkün değil. Bu faturada hata vardır. Acilen düzeltilmesini istiyorum.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Mayıs
    12:49

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 27.05.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 27 Mayıs
    09:58

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş