11 Temmuz 2014

Avea Yurt Dışı Paketi1

22.06.2014'de yurt dışı 90 dk 45 tl yurt dışı paketi aldım bugün faturam 697 tl geldi ve Avea müşteri hizmetlerini aradığımda yurt dışı görüşmemin 38 dk. olduğu ve bunun faturalandırıldığını öğrendim yani hem yurt dışı paketi aldım hemde ücretlendirmeye tabi oldum bu nasıl bir şeydir acaba bana yurt dışı paketimin tanımlanmadığını söylediler.

Fakat paketimin tanımlandığına dair mesaj geldiği gibi Avea online'dan baktığımda da paketimin hala aktif olduğunu görmekteyim gerekenin yapılmasını istiyorum ben böyle bir fatura ödemek istemiyorum!

Ece 1.921 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi21 Temmuz 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi11 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön