21 Eylül 2013

Avea Yurt Dışı MMS Paketi!

Avea müşteri hizmetlerini arıyorum. Yurt dışı MMS paketi istiyorum. Temsilci hattıma tanımlamam için yardımcı oluyor güya. Ama bir bakıyorum yurt dışı değil, yurt içi MMS kullanacağım. 6.90 tl faturama geçiyor. Bir nevi ben yanıltılıyorum. Hatta mağdur edildim.

Altan 176 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Altan 22 Eylül 2013

    verilen cevapta deniyor ki 500 ü arayın evet bende hemen onu yaptım paketi yanlış yüklettirdiler iptal edelim ama yurtdışı mms paketini geri yükleyelim diye ama karşıma çıkan temsilciniz arkadaşın beni hatalı yönlendirdiğini yurtdışına mms paketi kullanmam için yetkili başka arkadaşlara yönlendireceğini söylüyor sonuç pat telefon kapanıyor yani bu temsilcide işi bilmiyor işin özeti sanırım firmanız müşteri ilişkilerinde gayet zayıf bir durumda çünkü işi bilen yok

  • Altan 21 Eylül 2013

    bende tam bunun i

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön