04 Nisan 2013

Avea Yurt Dışı Kullanımının Faturama Fazladan Yansıtıldı!

Hafta sonu yurtdışına çıktım ve Avea dan yurtdışı kullanım ücretleriyle ilgili herhangi bilgi Sms gelmedi. Döndüğüm gün fatura kesim tarihim ay sonu olmasına rağmen 1900tllik ön ödeme için arandım. Aksi takdirde yarın itibariyle hattım kısıtlanacak mış. Faturaya itiraz edip çözüm olarak geriye dönük yurtdışı ınternet paketi satın almayı talep ettiğimde,fatura kesilmeden faturaya itiraz edemezsin dendi. Total fatura 4900muş. Dünya paketi dahilinde internet kullanımı 125tl iken bu nasıl bir ücretlendirme?

İrem 85 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön