21 Ekim 2014

Avea Yurt Dışı Konuşma Paketini Kullanamadım!

Avea'nın hizmeti olan 90 dk yurt dışı paketini ekimin ilk haftası aldım. Hiçbir sorun yaşanmaması için 4 Levent metro çıkışındaki Avea bayiye tüm işlemleri yaptırdım. 3 Ekim günü yurt dışına çıktığımda hiçbir şekilde arama yapamadım.

Avea müşteri hizmetlerine ulaştım sorunumu söyledim kayıt oluşturuldu numara 1-22709054***dır fakat çözümle ilgili bana geri dönüş olmadı. Döndükten sonra 2 kez daha aradım kaydım olmadığını söylediler müşteri hizmetlerinin birbirinden haberi yok. Ben yurt dışında rezil oldum paramı geri istiyorum. Avea ilk hattım 15 senedir kullanıyorum hattımı hemen kapatacağım.

Özlem 351 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ekim 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ekim 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön