18 Eylül 2013

Avea Yurt Dışı İnternet Kullanımını Haberim Olmadan Kullanıma Açmış!

0532232**** nolu Sezer Petrol firmasına ait kurumsal Avea hatlı telefonumdan İspanya'da yaptığım seyahat süresince isteğim doğrultusunda sadece 90 dk'lık konuşma hakkı almama rağmen internet kullanımı hakkında herhangi bir uyarı ve bilgilendirme olmadan kullanımı açılmış ve ücretlendirme yapılmıştır.

Müşteri hizmetleri bu konuda hiç bir itiraz kabul etmemekle beraber bizim şikayette bulunabileceğimiz hiç bir üst düzey yetkili ile iletişime geçmemizi sağlayacak herhangi bir iletişim bilgisi vermemektedir. Bu konuda tarafımıza yansıtılan fatura tutarının iptalini istiyoruz.

Ahmet 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön