Fatih A. Teşekkür Mesajı

problem çözülmüştür,teşekkürler.

Avea Yurt Dışı İnternet Kullanımında 780 TL Fatura Çıkardı.

Fatih A. |

Yurt dışı seyahatim öncesi internet paketi satın almak için Avea müşteri hizmetleriyle görüştüm,kendini yenileyen-üst sınır koyan akıllı tarifelerinin olmadığını 50 mb internet paketini 40 tl'ye almamın uygun olacağını söylediler kabul ettim aldım.

Akıllı telefonda kullandığım bu internet paketinin telefonun yaptığı otomatik güncellemeyle bittiğini ve standart tarifeyi de kullanarak 780 TL fatura üst limitine ulaştığını iş işten geçtikten sonra sms yoluyla öğrendim.

Maddi zarara uğratıldığım bu süreçte mağduriyetimin hafifletilmesini istiyorum,diğer Avea müşterilerine de faturasız hatta geçmelerini veya operatör değiştirmelerini şiddetle tavsiye ediyorum.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih A.
    10 Temmuz
    13:34

    problem çözülmüştür,teşekkürler.

  • Fatih A.
    16 Haziran
    11:33

    Şikayetimle ilgili işlem yapılmamıştır,mağduriyetim devam etmektedir.

  • 30 Mayıs
    13:50

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 30.05.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 29 Mayıs
    10:01

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş