04 Şubat 2014

Avea Yurt Dışı Faturam Yüksek Geldi!

Hattımı 02/10/2013 tarihinde Avea'ya taşımıştım. Geçtiğimiz aralık ayında yurtdışı seyahatlerim için Avea 'dan 45 tl karşılığında 90 dakikalık arama ve aranma paketi satın aldım. Paketin ismi ( Tüm dünya paket) 'dir.

Adından da anlayabileceğimiz ve kurumsal müşteri hizmetlerinin tavsiyesi üzerine Çin-Rusya'da kullanılması üzere tüm dünya 90 dakikalık paket hattıma tanımlandı ve dönem sonunda bana 998 tl gibi fahiş bir rakam yansıdı.

Tarifem : esnaf menü= 39 tl
5000 sms ve internet = 30 tl
Tüm dünya paketi = 45 tl
Dakika aşımı 16 dakika = 162 tl
12 mb internet = 288 tl
Genel toplam = 564 olması gerekirken gelen fatura = 998 tl 'dir.

Selman 62 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön