23 Eylül 2013

Avea Yüksek Yurt Dışı Faturası Gönderdi!

3 aydır Avea kullanıcısıyım. Daha önce yurt dışında Vodafone kullanmıştım, bu yıl Avea hattıma paket satın alacaktım, kalan dakikalarımı netten takip eden birisiyimdir, zaten yurt dışında operatörler paket aşım ücretlerinde bilgilendirmiyorlar.

Neyse Türkiye'ye döndüğümde birde ne göreyim bu Avea son gün görüşmelerimin hepsini ücretlendirmiş, defalarca itiraz ettim, dakikalarımı saydım laf anlatamadım, 100 küsür fatura gelmiş 15 dakikaya. En son bir mesaj geldi, kayıtlarımızda herhangi bir kusur bulunamamıştır diye. Avea ile yurt dışında Türkiye'ye büyük sürprizlerle dönülebilir.

Merih 60 Okunma

Cevaplar

  • Merih 01 Ekim 2013

    24.09.2013 tarihinde çözüme yönelik hiçbir şey konuşmadınız benimle.yapmanız gereken bu değildi.siz standart yaklaşımla aynı cümleleri kurup ,bizde hata yoktur,bizim verilerimiz en güvenilir veriler dediniz tekrar.ben zaten sizin verilerinizle konuşuyorum,kendi verileriyle çelişen başka bir operatörde tanımadım sizler hariç.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Merih 23 Eylül 2013

    Bence hic inceleme baslatmayin daha oncede 2 defa baslatildi ama sonuc en iyi sizin dediginiz sizin verileriniz sizin bildiginiz sayin avea.biz biliruk ,biz bir hata goremedik diyip faturayi odeyeceksn dayatmasiyla hicbir yere varamayacaksiniz.ben bana fazladan faturalandirdiginiz fatura ucretini odeyip,numarami tasimak tek istegim.1 musibet 1000 nasihatten iyidir.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön