15 Mayıs 2013

Avea Yüksek Ücret Alındı!

Faturasız Avea 0506 917** hattımı faturalı hatta taşıdım Seç 500 kampanyasına üye oldum internet paketim tanımlanana kadar telefonumun 3G'si kapalıydı mesaj geldikten sonra internete girdim fakat mesaj gelmesine rağmen 3 dk sonra aktif olmuş ve bu süre içerisinde Aveanın fatura yansıttığı ınternet kullanımı tam 73 tl ayrıca Çapa başvekil caddesindeki Dünya ofis bilişim Avea bayii çalışanları beni bu konuda hiçbir şekilde aydınlatmadılar internet paketim devreye girene kadar internete girmemem aksi takdirde yüksek ücret uygulanacağı hususunda bilgi vermediler. Dünya ofis bilişim çalışanları müşteriyi aydınlatma yükümlülüğüne aykırı davranmışlardır. Faturaya ve çalışanlardan şikayetçiyim.

Zehra 31 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön