Avea Yüksek Ücret!

Ünsal K. |

Avea hattı profesyonel600 paketini 1 yıldır taahhütlü kullanıp hiçbir sıkıntı yaşamadıktan sonra geçtiğimiz ekim ayında taahhütümü yeniledim. 600 dk her yöne, 1000 sms ve 4 GB net paketim olan pakete 39 TL taahhüdü verdikten sonra dün telefonuma gelen 98 TL fatura ile şok oldum.

Araştırdığımda ise 59 liralık kısmın 106 dk'lık paket aşımından kaynaklandığını söylediler. Bu her ne kadar yasal ve prosedüre uygun olsa da etik midir? Ücretimin normal hesaplanıp faturama acilen yansıtılmasını istiyorum. Bu arada müşteri hizmetlerinin hiçbir şekilde yapıcı yaklaşımlarının olmaması ve çözümsüzlüğü de ayrı bir sorun.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Aşımı Görüşme Fatura Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ünsal K.
    29 Aralık
    11:31

    müşteri memnuniyetini baz almalı önceliğiniz haline getirmelisiniz