31 Ocak 2014

Avea Yüksek Tutarlı Fatura Gönderdi.

Benim Avea'yla 1 yıllık sözleşmem vardı. 500 dak her yöne, 500 sms 500 net. Benim bu sözleşmemin 1 yılı dolmuş bana ne bilgilendirme geldi ne de başka birşey. Ben de netim var diye girdim. Neyse faturam 60 lira gelmiş ödedim sonra ben paketimi değiştirdim. Müşteri hizmetlerine defalarca mesaj hakkımın olmasını söyledim.

Mesaj hakkınız var dedi ek olarak konuşma süresi aldım. 25 aralık 2013'te Avea müşteri hizmetleriyle oldu bu konuşma. Sonra ben mesaj hakkım var diye 340 tane mesaj atmışım. Bana 159 lira fatura geldi şu an. O gün müşteri hizmetleriyle konuşmamı kayıta alınmasını istedim, sonuç çıkmadı. Ben ne yol deneyebilirim başka.

Mürvet 68 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön