06 Eylül 2013

Avea Yüksek Tutarda Fatura Gönderdi!

Avea'dan 19.08.2013 son ödeme tarihli 83,50 TL'lik bir fatura geldi. Bu rakamı fazla bulup müşteri hizmetlerini aradığımda, fazladan 88 dakikalık 30 TL tutarında bir aramam olduğu söylendi. Halbuki benim böyle bir aramam olmadı.

Müşteri hizmetlerindeki bayan, detaylı fatura bilgisini bana e-mail olarak gönderecekti fakat mail gelmedi. Artı telefonum bu sabah itibariyle aramalara kapatıldı. Problemin giderilmesini ve fatura bedelinin normal hale çevrilmesini istiyorum.

NOT: Avea ile buna benzer sorunlar yaşamıştım. Artık ciddi bir şekilde hattımı değiştirmeyi düşünüyorum.

Barış 82 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön