07 Eylül 2013

Avea Yüksek İnternet Ücreti Yansıttı!

Avea'nın faturalıya transfer tarifesini kullanmaktayım. Bu tarifenin aylık ücreti 22 TL telsiz kullanım ücreti ve diğer vergiler eklenince ayda yaklaşık 25 TL gibi bir tutar ödüyordum. Geçtiğimiz 8 ay boyunca. Ağustos ayında 19 TL'ye limit aşımsız 1 GB internet paketi satın aldım ve süresi dolduğunda iptal ettim tutarı 19 TL'dir.

25+19=44 TL yapar internet paketininde vergisini ekleyelim kaba hesapla en fazla 50 TL fatura ödemem gerekirdi. Ağustos dönemine ait faturam 125.25 TL olarak geldi. Bu müşteri hizmetlerini arayıp faturada bir yanlışlık olduğunu söyledim müşteri hizmetleri 72 TL'lik internet kullandığımı ve bu faturayı ödemek mecburiyetinde olduğumu söyledi. Bu konudan şikayetçiyim.

Sabit 251 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön