Avea Yüksek İnternet Ücreti Yansıttı.

Gökçe S. |

Benim internet kotam 4 gb'dır. Sadece yaptığım Facebook'a girmek gibi basit işlemler. Geçen ay ki faturamda 1.80 gb kadar aşımım olmuş ve inanılmaz bir fiyat çıkartmışlar. Öncelikle Avea'nın online işlemlerinden incelediğimde byte ve kb birimleri vardı ve miktarlar çok az onların toplamı 5.80 gb olamaz dedim müşteri hizmetlerine oda benim data kullanım detaylarına bakamadığına ve beni itiraz için Avea'nın sitesine yönlendirdi.

Şikayetçiyim bana somut bir şeyler söylemediler ve yüksek fiyat çıkartarak beni zor duruma düşürdüler. Benim Avea online işlemlerinin göstermiş olduğu bütün data kullanım miktarları elimde gereken bütün mercilere giderek bunun itirazını yapacağımı bildirmek isterim.

Etiketler :

Bilgilendirme İnternet/3G Kota Aşımı İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökçe S.
    10 Temmuz
    17:24

    sizin bana yardımcı olmak gibi hiçbir niyetiniz yok. bana göndermiş olduğunuz dökümanlarda sms dk ve data kullanımlarım karışık bir şekilde gönderilmiş ve ayırt etmek için günlerimi vermem gerekir. müşteri hizmetleriniz hiçbir işe yaramıyor direk aveanın internet sitesine yönlendirmekten başka birşey yapmıyor. Artık bundan sonra avea ile düşüncelerim çok değişti ve bütün sosyal medyayı kullanarak bu gerçeği herkes ile paylaşma kararına vardım. Biz değil Onlar kaybeder.

  • 06 Temmuz
    11:06

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.07.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Gökçe S.
    04 Temmuz
    10:58

    kaç gün oldu daha inceleniyor son ödeme tarihim geçti. ilgi ve alaka 0. sadece mesajla devam ediliyor diyorsunuz o kadar

  • 27 Haziran
    14:13

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş