06 Şubat 2014

Avea Yüksek İnternet Ücreti Yansıttı.

13 Ocak tarihinde Turkcell'den Avea hattına geçtim. Telefonumun arızalanması üzerine akıllı telefon aldım. (29 Ocak 2014) Telefonu aldıktan sonra internete girmediğim halde telefon sorduğuma göre akıllı telefonların özelliği olduğundan telefon kendisi otomatik olarak GPRS üzerinden internete bağlanıp güncelleştirme yapmış. En yüksek mablağ 26.27 MB indirme yapmış ve 43.7394 TL ve 9.54 MB indirme yapmış karşılığında 15.89 TL tahsil edilmiş. Diğerleri ise küçük meblağlı olduğundan belirtmedim. İstek üzerine gönderebilirim. Seçtiğim faturada internet olmadığı halde bu kadar iznim olmadan neden güncelleştirme yapılıyor. Benim suçum akıllı telefonu bilmemek mi?

İlknur 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön