03 Eylül 2013

Avea Yüksek İnternet Ücreti Yansıttı!

Avea, kullanmadığım ve talep etmediğim halde temmuz ayı için 117 TL ağustos ayı için 139 TL internet ve GPRS kullandınız diye fatura göndermiştir. Bu verilerde kendisinin gönderdiği veriler hava durumu vs. toplam 10 megabit yani 1 GB bile değil.

Müşteri hizmetlerini aradım telefon özelliğinden dediler. Benim Avea ile internet anlaşmam yok ki ve ben istediğim cihazı kullanırım Avea'dan internet talebim yok ki. Hattım internete bilgim dışında neden açılıyor ve neden bilgilendirilip aranmıyorum da vatandaşa bu şekilde sürpriz faturalar gönderiliyor ve tarife dışına çıkılıyor. Bu nedenle Avea tarafından mağdur edildim ve şikayetçiyim. Reklamlarda her gün 1 gb internet 10 TL iken bana 250 TL'ye yakın fatura.

Ömer 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön