27 Ocak 2014

Avea Yüksek İnternet Ücreti Yansıttı.

18 aralıkta başvuru yaptım ve 1 aylık süre zarfı için 1 GB internet satın aldım. 2 gün sonra bir mesaj geldi. Mesajda sonraki dönemler için paketin güncellenmesi konusuyla ilgiliydi. İstemiyorsam iptal mesajı yazmam isteniyordu. Bir sonraki ay 18'inde 2 GB yapacağım için iptal ettim. 2 gün sonra internetim yavaşladı diye müşteri hizmetlerini aradım ki 122 lira fatura olmuş. 51 MB kullanmışım sadece. En pahalı paketini satın alsam 35 lira ödeyecekken Avea tarafından bilgilendirilmeden yanıltıldım. Konuyla ilgili çok mağdur hissediyorum kendimi. 4 GB'lık paketi 35 lira iken 51 mb için 100 lira.

Mehmet 37 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 23 Şubat 2014

    taahhut surem doldugunda kendim ve tum ailemin avea hatlarinin tamamini baska bir sebekeye tasiyacagim...yedigim kazim bu sebekenin adini bile agzima aldirmaz artik...

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön