25 Ocak 2014

Avea Yüksek İnternet Ücreti Yansıttı.

27 Aralık 2013 tarihinde yeni akıllı bir telefon aldım. Telefonunun mobil verileri açık olduğu için yaklaşık olarak 40 mb kadar internet kullanmışım açık kalan bir program yüzünden. Normalde faturam 42 tl gelirken bu ay 142 tl gelmiş bu nasıl bir sistemdir. Telefonu aldığım zaman müşteri hizmetlerini aradığımda tarife değişikliği yapacaktım fakat bana fatura tarihi geçtiği için 2 fatura çıkar bir daha ki fatura döneminin sonunda geçersiniz dediler fakat böyle bir durumla karşılaştım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Melih 316 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Melih 31 Ocak 2014

    inceleme sürecinin başlamasından 5 gün geçmesine rağmen hala ne bilgilendirildim ne de sorunum giderildi.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön