24 Ocak 2014

Avea Yüksek İnternet Ücreti Yansıttı.

7 yıldır Avea müşterisiyim son bir yıldır. 1000 dakikalık sabit faturalı bir paket kullanıyorum. İnternet paketi hiç satın almadım. Gerek duymadığımdan normal şartlar altında 30 lira konuşma paketim+ 12 tl cihaz kampanyası + 6-7 lira vergilerle maximum 50 lira gelmesi gereken faturam 155 lira geldi.

Müşteri hizmetlerini aradım. 90 küsür lira için paketsiz 48 mb internet kullanım bedeli dediler. Araştırdım ücretlendirme en pahalı paket ücretine kıyasla tam 35 kat pahalı ve beni bu kullanımım ile ilgili müşteri haklarını ve menfaatini gözetmek adı altında tek bir bilgilendirici arama ya da mesaj bile almadım. Bunun adı tam olarak fırsatçılıktır.

Serdar 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön