27 Şubat 2013

Avea Yüksek İnternet Ücreti!

Evdeki kablosuz modemden telefonumla internete girdim. Daha sonra internet ağından düşünce telefon otomatik olarak 3 G ile operatör üzerinden bağlanarak devam ediyormuş. Bununla ilgili herhangi bir bilgim bulunmadığından ve herşeye gerekli gereksiz sms gönderen operatörüm beni bu durumla ilgili bilgilendirmediği için bir gün sonrasında gelen bilgi mesajıyla 140 tl internet faturası borcumun olduğunu öğrendim.

Müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve hala da ulaşamıyorum. Avea bayisinden yaptığım görüşmede herhangi bir yardım alamadım. Avea nın kendi sitesine de 2 defa şikayetimi yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.Avea nın her biriminden şikayetçiyim.

Hatice 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön