10 Şubat 2014

Avea Yüksek İnternet Kullanım Ücreti Aldı

Avea numaramı 22 ocakta Turkcell'e taşıdım. 26 ocakta geçiş yapacağım söylendi. 25 ocakta Avea'dan bana mesaj geldi. İnternet paketiniz bir sonraki dönemde otomatik yenilenecektir istemiyorsanız iptal için mesaj gönderin diye. Bende numaramı taşıdığım için bir sonraki dönem paket satın almamak için iptal mesajı gönderdim.

Sonrada Avea'yı arayarak sordum 24 saat sonra numaram taşınacak yeni dönem paket satın almamak için iptal ettim hücresel verimi şu an kapatayım mı diye. Bana hayır gerek yok hesap kesiminiz 27 şubat dönem sonuna kadar bir önceki paket geçerlidir dendi. Bu ay gelen son faturama bakıyorum ki sadece 64 Mb karşılığı 109 TL internet ücreti gelmiş ve 25 ocakta sorarak kullandığım net.

Serap 36 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön