10 Eylül 2013

Avea Yüksek İnternet Kullanım Ücreti Aldı!

6 ay önce Avea'dan her yöne 500 paketi ve 1 GB hız düşümlü sınırsız internet paketi aldım. 6 ay boyunca sorunsuz kullandım. Geçen ay nasıl olmuşsa cep telefonuma gelen bir mesajı yanlış yorumlayıp hattıma tanımlı internet paketini iptal etmişim. Telefon mesajı ile.

Ardından o ay o şekilde kullandığım telefonuma normalde 25 TL olan faturam 127 TL şeklinde yansımış. İnanabiliyormusunuz? Tam tamına 99 MB kullandığım internet paketine tam 99 TL hizmet bedeli yansıtılmış.

Zaten bu mesajların niçin gönderildiğini merak ederdim, hep bu yüzdenmiş yanlışlıkla olaki bir cevap verin.

İbrahim 46 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön