Avea Yüksek İnternet Kullanım Ücreti Aldı!

İbrahim Ş. |

6 ay önce Avea'dan her yöne 500 paketi ve 1 GB hız düşümlü sınırsız internet paketi aldım. 6 ay boyunca sorunsuz kullandım. Geçen ay nasıl olmuşsa cep telefonuma gelen bir mesajı yanlış yorumlayıp hattıma tanımlı internet paketini iptal etmişim. Telefon mesajı ile.

Ardından o ay o şekilde kullandığım telefonuma normalde 25 TL olan faturam 127 TL şeklinde yansımış. İnanabiliyormusunuz? Tam tamına 99 MB kullandığım internet paketine tam 99 TL hizmet bedeli yansıtılmış.

Zaten bu mesajların niçin gönderildiğini merak ederdim, hep bu yüzdenmiş yanlışlıkla olaki bir cevap verin.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Fatura Gönderimi Paket-Tarife İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Eylül
    10:45

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 11 Eylül
    08:37

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş