Avea Yüksek İnternet Faturası Gönderdi!

Aytaç G. |

Aylık 47 TL verdiğim paketimi (dakika, sms, internet) askere gitmem dolayısıyla 27 TL olan her yöne 500'e çevirdim. Müşteri hizmetlerindeki hanım paketimi tanımladı ve telefonumun (iphone) hücresel ayarlarını ve 3G ayarlarını hiçbir uyarıda bulunmamalarına rağmen-ki asla bulunmazlar- kapattım.

İnternete girmeye çalıştığımda telefonumun internete girmediğini bizzat test ettim. İnternet kullanımına evim ve ofisimdeki wifi ile devam ettim. Fakat faturama bu 15 gün ağır bir şekilde (100 küsür) yansıdı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir işlem yapamadım(hattımı dahi kapatamadım). Eğer ben wifiden kullanmayıp Avea'dan internete girdiysem wifisiz bir ortamda neden telefon internete girmez?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ekim
    10:46

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 09.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 09 Ekim
    08:38

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş