11 Eylül 2013

Avea Yüksek İnternet Faturası Çıkardı!

Ağustos 2013 ayı içerisinde 9,00 TL'ye "1 GB Tanışma Paketi" satın aldım. Söz konusu paketi kullanmak için akıllı telefonumda internet ayarlarını aktif hale getirdim. Söz konusu paketi iptal ettirdim, fakat paketin kota aşımsız olduğunu bildiğim ve internet kotamın dolduğuna dair bir uyarı sms'i almadığım için internet kullanmaya devam ettim.

Durumdan şüphelenerek fatura aylık kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde TL. 80,00'lik internet kullanımının bir sonraki aydaki faturama dahil edileceğini gördüm. Avea müşteri hizmetlerine zor da olsa ulaştığımda satın aldığım internet paketi olmadığı halde cep telefonumdaki internet ayarları aktif olduğu için internet kullanabildiğim belirtildi.

Ökkeş 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön