Avea Yüksek İnternet Faturası!

Mustafa B. |

Bugün aldığım akıllı telefonuma, daha önce "interneti bile olmayan" bir modelde kullandığım Avea hattımı taktım. Ben gerekli güncellemelerin yapılması ve hesaplarımın aktive edilmesi için şifreyi girerek "wifi" ye bağlandım. Birkaç indirme yaptıktan sonra "wifi" yi kapattım. Gelen bildirimlerle aslında internetin hala açık olduğunu farkettim.

Telefonum "wifi" yerine "mobil veri" kısmından internete girmiş olacağını düşündüm ve internetten acilen güncel faturama baktım. Yaklaşık 45 Mb (GRPS?) için 75 TL fiyat biçildiğini gördüm. Faturamda kayıtlı bir internet tarifesi bile bulunmazken bu nasıl gerçekleşir. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşterilerin bu konuda aydınlatılmasını talep ediyorum.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Kasım
    13:29

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 14 Ağustos
    17:32

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş