Avea Yüksek Faturalar!

Serap A. |

0551 2**** nolu Avea müşterisiyim. faturalı hat kullanmaya başlayalı 7-8 ay oldu ama canımdan bezdirdiler beni. son dönem faturam 97. 5 TL geldi. Kota aşımsız pakette nasıl bu şekilde kabarık bir fatura geliyor anlamış değilim hem oturduğum muhitte ve evimde çekim gücü yok.oda oda koşturuyorum telefonla konuşurken çekecek yer bulayım diye, hemde böyle faturalarla uğraşıyorum.

Süper ikili 4 gb paketi kullanan eşim 35 TL öderken süper ikili 1 gb ı kullanan bana 97. 5 TL lik fatura geliyor. Kabul etmiyorum ve gereken düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Yoksa tüketici haklarıyla ilgili nereye çıkılıyorsa oraya şikayet edeceğim artık firmanızı. Yeter!

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Ağustos
    11:30

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 06.06.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Serap A.
    09 Haziran
    00:36

    şikayetimi bu başlık altında yeniliyorum, boşu boşuna bana kullandırılan fazladan internet paketi ve bu ay bu paketin faturama yansıtıldığı tutarın faturamdan düşülüp tekrar düzenlenmesini talep ediyorum. Bana faturada ek kullanılmış ücretler olarak taa geçen ayın faturasını söylüyorlar ki onlar zaten benim bilgim dahilinde. Henüz mevcut mayıs dönemi faturamda bir düzeltme olmadı.. Beni uğraştırmayın artık yeter ya!!! zaten hiçbir yerde çekmiyorsunuz buna rağmen kullanıyorum operatörünüzü!!!

  • Serap A.
    06 Haziran
    02:14

    tarifemi degistirmeme ragmen gecen ay bana iki internet paketi fiyati yansitmissiniz faturama. Konuyla ilgili olarak lutfen 4 haziran 2013 gunu saat 17.50-18.30 arasi bir zaman diliminde cagri merkezinizle yapmis oldugum gorusmeyi dinleyiniz ve hatanizi duzeltip faturayi yeniden duzenleyiniz.zahmet edip donus yapmiyorsunuz zaten!

  • Serap A.
    03 Haziran
    12:03

    kimsenin dönüş yapmadığı gibi birde dalga geçercesine faturayı email ile yolladılar. Ayıp artık bu sizin yaptığınız Avea ayıp..yemin ederim etrafımda kimseye sizi iyi anlatmıcam!!!!!

  • 31 Mayıs
    13:47

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş