02 Nisan 2013

Avea Yüksek Fatura ve İlgisizlik!

Avea gsm operatörünün 30 tl lik faturalı paket kullanıcısıydım tarifemde 500 dk her yöne 2000 sms sınırsız internet mevcuttu bunların dışında herhangi ekstra bir kullanım yapmadığım halde 40 tl 48 tl lik faturalar ödedim.

En son 232 tl'lik fatura da gelince aradım itiraz ettim ayrıntı istedim 10 sn içerisinde 185 adet multi medya mesaj (MMS) kullandığım görülüyor fakat ben bunu kullanmadım. Müşteri hizmetlerine soruyorum kullanmadığım halde böyle bir fatura ile karşılaştım daha sonra 500 tl'lik fatura da gelebilir diyorum o da o sizin sorununuz diyor. Bu yüzden kapattım. sonra bir 89 TL'lik fatura daha geldi. Her ikisini de ödedim. Bunları bana iade edilmesini talep ediyorum.

Yalçin 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön