05 Nisan 2013

Avea Yüksek Fatura Ücreti!

Toplamda 30 tl gelmesini beklediğim faturamı sorguladığımda 119 tl fatura ücretiyle karşılaştım. Avea müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonumun 89 liranın ınternet ücreti olarak faturama yansıdığı bana bildirildi.Ne sözleşme imzalarken, ne de daha sonra herhangi bir internet paketinden yararlanma talebim olmadı.

Bu durumu Avea müşteri hizmetlerine ilettiğimde aldığım cevap: ''eğer akıllı telefon kullanıyorsanız,telefonunuz sizin bilginiz dışında internete giriyor olabilir.Bu ücret de o yüzden gelmiştir.'' oldu.İnternet istemediğim halde neden internet ayarları açık veriliyor? Her müşteri bu ayarların farkında olmayabilir.Bence Avea bunu kasıtlı olarak belirtmiyor ve haksız kazanç sağlıyor.

Mertcan 16 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Nisan 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön