06 Nisan 2013

Avea Yüksek Fatura, Sağlıksız Hizmet!

Hesap kesimi ayın 26 sı olması nedeniyle tarife değişikliği yapmak adına var olan internet paketimi iptal ettirip 01.Mart.2013 te Yeni paket almak için 500 ü aradım. Telefonuma 23:14 de gelen SMS için 23:38 gelmiştir diyorlar ve 8-10 dk'lık internet için 67,76 TL fatura etmeyi hak görüyorlar.
Avea Kayıtları

Telefon Görüşmeleri 500_01/03/13_23:03:22_00:01:54 0.31
Telefon Görüşmeleri 500_01/03/13_23:06:03_00:09:03 0.31 (23:14 te onay sms i aldım)
GPRS internet.04_______01/03/13_23:20:48_42666309 67.76
GPRS internet.06_______01/03/13_23:20:48_51867 0.00
SMS Alma AVEA._______01/03/13_23:37:39_ 1 0.00 (Bu sms gelmedi)

Hat taşımaktan başka yol kalmadı.

Mustafa 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön