26 Nisan 2013

Avea Yüksek Fatura Gönderiyorlar!

02 Şubat 2013 tarihinde 10 yıl boyunca kullandığım hattımı AVEA'ya taşıdım.1500 Dk. heryöne, 5000 SMS ve SINIRSIZ İnternet paketi aldım.70 lira olması gereken fatura bedelim ilk ay 170 TL, ikinci ay 293 TL geldi. Açıklamaları SMS Ücreti, İnternet Ücreti v.b. 5000 SMS im var diyorum, aktif değil diyorlar, Sınırsız internetim var diyorum aktif değil diyorlar.Tüm herkese bu ve bunun gibi faturalar geliyor.Müşteri hizmetlerindeki personel birbirinden habersiz.83 lira faturanız var diye bilgi verip taahhütlü kampanyaya üye yaptırmak istiyorlar. Faturayı 293 lira görüyorsunuz.Bahse konu bu durumu tüketici mahkemesine taşıdım.

Mutlu 134 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön