Avea Yüksek Fatura Gönderiyor!

Medine V. |

İphone taahhütlü paketim bittikten sonra kendime uygun reklamlarını yaptıkları bir tarifeyi kullanmak istedim ama yeni üyelere olduğu söylendi. İphone tarifesinden alabileceğim minumum bir paket için aylık taahhütü yüksek bir fatura önerdiler. İphonedan geçmişim. Uzun süre aylık 200 300 fatura ödedim. Taahhütüm bittiğinde sınırsız 22 TL'lik net paketi aldım ama faturama sınırsız int paketim+70 TL'lik internet kullanım ücreti yansıdı sınırsız bir pakete.

Şikayet ettiğimde gelen faturayı iptal edip 3 günlük güncel faturamı yansıttılar fakat bir daha ki ay şikayet ettiğim miktar tekrar yansıdı. Yazmadığım şikayet kalmadı. Hattım servis dışı oldu ama hala bana aylık 35 TL fatura yansıyor. Çözülmeden ödeme yapmayacağım. Nasıl bir firmadır Avea.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Kasım
    09:44

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 21.10.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 20 Ekim
    09:11

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş