20 Eylül 2013

Avea Yüksek Fatura Gönderiyor!

9/09/2013 tarihli faturam 27 TL yerine 60 TL geldi. Ben seç paketi kullanıyorum. Her yöne 500 dk, 5000 sms, 1 gb internet. Arayıp itiraz ettim bir aboneliğiniz olmuş dediler bir de mms kullanmışsınız dendi. Neyse dedim bir yanlışlık olmuştur deyip faturayı ödedim.

Aradan 4 gün geçti aynı aya ait 106 TL'lik fatura gönderdiler. Şok oldum. Arıyorum Avea müşteri hizmetlerini yine mms kullanımı olduğunu ve ekstra dakika harcadığımı söyledi. Ben bir tane dahi mms kullanmadım. Dakikaları ise ekstra aldığım kat tarifesinden kullandım. Bana inceleme başladı dendi fakat 3. güne giriyorum hala ses yok. Tüketici Hakları Mahkemesine belgelerimle beraber gitmeye hazırlanıyorum. Buradan da cevap gelmezse.

Mustafa 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön