20 Eylül 2013

Avea Yüksek Fatura Gönderip İlgilenmiyor!

Avea'ya data hattımı taşıdım. Kampanya 5 GB KDV,ÖTV dahil 19 TL. Numaramı taşırken görevliye yanlışlık olmaz umarım dedim oda hattınız taşıma hat diğer hatlardan olmadığı belli olması mümkün değil dedi. Fatura yüksek gelince müşteri hizmetlerini aradım yanlışlık olduğunu kabul etti iletişim numaramı aldı, size en geç 48 saatte döneceğiz dedi.

5 gün aramadılar yine ben aradım. İncelendiğini ancak tarife farkı olduğunu ve aramama sebeplerinin iletişim numaramın olmaması olduğunu söyledi. İletişim numaramı tane tane onaylatarak söylediğimi hatırlıyorum. İptal için sözleşme belgesiyle bayiye gittim onlarda benim gibi müşteri hizmetlerini aradı sonuç bekliyor. Avea yüksek fatura kesmekle kalmıyor birde alay ediyor.

Furkan 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Furkan 21 Eylül 2013

    arayan müşteri temsilcisi aynı alaycı üslüpla konuşmaya devam etti çözülmedi.Döneceklermiş ne zaman dönecekleri belli değilmiş.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön