Avea Yüksek Fatura Gönderildi!

Umut S. |

Yaklaşık 1.5 ay önce Avea hattı aldım. Kısa bir süre önce yurt dışına 1 günlük ziyarete gittim. Avea çağrı merkezini arayarak yurt dışı ınternet paketi ile ilgili bilgi aldım ve 30 tl karşılığı 1 ay kullanabileceğimi söyledikleri internet paketini aldım. Yurt dışından gelir gelmez 3 mayısta cebime bir mesaj geldi ve 30 tl'lık internet paketimi aştığım için 100 tl fatura bedeli yansıyacağı söylendi.

Önce şaşırdım çünkü yurt dışında sadece 4 saat telefon açık kaldı ve ınternetten ne bir film indirdim nede bir dosya sadece whatsapp kullandım oda yaklaşık 6-7 mesaj şeklinde fakat olay bununla da kalmadı ve bana 400 tl faturanız geldi diye bir süre sonra yeni bir bilgi geldi. Sorunum hala giderilmedi.

Etiketler :

Bilgilendirme İnternet/3G Ücretlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Eylül
    17:47

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.06.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 10 Haziran
    17:42

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş