Avea Yüksek Fatura Gönderdi!

Meryem K. |

Yaklaşık olarak 1,5 yıldır Avea kullanıcısıyım.Normalde 44 TL ödemiş olduğum fatura için 1 yıllık taahhüt karşılığı faturam 33 TL olmuştur.Buna rağmen ekim ayı faturam 90 küsür TL gelmiştir ve bunu göz ardı ederek tekrar Avea kullanmaya devam ettim ve müşteri temsilcileri beni arayıp taahhütünüzü tekrar uzatalım ve faturanızı 22 TL yapalım dediler fakat 2 gün önce 22 TL olan faturam 47 TL gelmiştir.

Arayıp temsilcilerle görüştüm ama aramamam rağmen bana yurt dışıyla görüşme yapmışsınız ve şuan yetkililerle görüşemezsiniz deyip telefonu kapattılar. En kısa sürede Avea'dan kurtulmak istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Aralık
    15:42

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 29 Aralık
    15:42

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 17 Aralık
    13:26

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş