Avea Yüksek Fatura Gönderdi!

Mustafa E. |

Geçtiğimiz fatura döneminde (her yöne kamu) tarifemin bana verdiği 1 gb internet yetmediği için sırasıyla 31/08 - 05/09 - 13/09 tarihlerinde 3 kez haftalık 1 gb paketi satın aldım.3. paketin hattıma 9 TL karşılığında tanımlandığı mesajını aldıktan sonra interneti kullanmaya devam ettim. Ancak eylül faturam 81 TL geldi. Hesabıma göre:

Tarife ücreti :38
3 hafta 1 gb :27
Toplam(yaklaşık ) :65 TL olmasını bekliyordum.

Bu durumun düzeltilmesini istiyorum Avea'dan.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa E.
    24 Ekim
    21:44

    Şikayet ettiğim konu istediğim gibi
    çözümlenmedi ama yine de
    Şikayet var.com'a gosterdigi ilgiden dolayi sonsuz teşekkürler

  • Mustafa E.
    24 Ekim
    21:38

    Artık aveadan ayrılmaya karar verdim.diger kamu hattimi da başka bir gsm firmasına taşıyacagim

  • Mustafa E.
    24 Ekim
    21:29

    Bir daha asla avea kullanmayacagim
    Yakınlarıma da kullanmamalarini soyleyeyecegim

  • Mustafa E.
    23 Ekim
    14:24

    İyi günler
    Avea'nın 22/10 tarihinde beni aradığı doğru olmakla birlikte telefonum sadece bir iki kez calip kapanmış tır.
    Kullandığım telefonun data transferini hesaplaması nı da göz önünde tutup aveanin hesap hatası yaptığını düşündüm ve şikayet var.com a bu durumu bildirdim.
    Avea bizi 444 lu numaramizdan arayin diyor ama ben zaten bu faturanın cikacagi günlerde 2 kez aradim ve bu faturanin kabarik gelebilecegini yetkililere söyledim. Ne varki yetkili kisi bana net bilgi veremeyecegini söyledi.
    Avea bana gönderdiği son Mesajda herhangi bir yanlışın olmadigini söylemiş. Sadece kullandigim data bilgilerinin oldugu bir ayrinti gönderebilirlerse ben de şikayetimden vazgececegim.tesekkurler

  • 23 Ekim
    12:39

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.10.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 21 Ekim
    16:15

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş